浅谈社区论坛运营建设

  写在前面的:

  从10年开始接触网站/网络社区,至今已有1年有余,也接触了不少的论坛程序,早期时的动网dvbbs,后来又用过Discuz PHPWIND等等。我基本都使用过也摸索过,但实际上这些社区软件在表现上都大同小异,只不过唯一的改变只是功能上的不断进步!

  论坛BBS的特征

  论坛是一款比较老的产品,无论是从用户习惯还是产品的成熟度来讲,论坛都具备天生的优势,也是其他产品无法比拟的,时至今日,论坛这个产品依然受到广大站长的喜爱!因此我们能发现,以论坛成功的网站总是要比其他类型的网站活得更久一点。论坛bbs可以满足分享知识,又可以使人与人之间的沟通交流。而且论坛是很多人都接触过的产品,所以用户使用起来也得心应手!

  关于运营

  首先我也说明一点,关于运营我只谈谈自己的心得,也许有错误的地方,仅供大家参考与学习,经验是在实践中获取的,别人的经验最多只能让你少走一些弯路!

  现在对于社区软件来说,选择有很多,但大多数人基本都选择PHPWIND和DISCUZ两种,首先需要判断的是自己做的什么类型的社区,我个人的建议是,如果做地方性的网站或者不需要太多功能的社区,我建议选择PHPWIND,因为PHPWIND对地方站是大力扶持,非常著名的地方网站化龙巷,19楼等都使用的PHPWIND的程序。其他行业,我建议都使用DZ,因为DZ无论是从功能上,还是成熟度上我个人感觉都优于PHPWIND。而且从使用人数来说 DZ也远远大于PHPWIND!

  本文主要从以下几个方面阐述网络社区的运营:

  一:版块设置

  做论坛网站的人都知道,建立一个论坛之前首先需要策划和定位,然后根据定位,建立版块。不同的领域,其设置的版块也肯定不同,今天主要讲讲版块设置需要了解和注意的一些事情!

  第一个就是做社区网站一定要注意的是前期要粗后期要细。我发现很多社区网站都存在一个问题,那就是论坛刚上线,在人气不足,帖子不多的情况下,有许许多多的版块,有的论坛甚至一上线就有上百个版块,其实这样做是一个非常错误的做法,首先论坛刚上线,人气方面肯定不足,假设我们论坛有10个会员在线,然而我们有100个版块,那么平均一个版块只有0.1个会员,想一想,谁愿意在一个没有人气空空荡荡的网站上逛呢?在假设我们有10个会员,然而我们只有一个版块,这样的话10个会员都在一个版块上,这样论坛就显得有人气了,至少不觉得冷清了!另一个是中国的网民和外国的网民有一定的区别,中国的很懒,他们总是喜欢看现成的,玩现成的,不喜欢动脑经,所以你的版块设置过多,反而会让网民们不知道怎么玩,也不知道该到哪里玩了!

  第二个论坛的重点,核心一定要突出。很多论坛之所以建立很多版块,原因就是他们觉得什么都有用,缺什么版块感觉都不行一样,有一种大而全的怪癖思想,其实这种思想在我10年底的时候也有过,当时我做的不是论坛,而是一个娱乐网站,当时我主要的核心应该是在线观看MTV,但是因为有大而全的思想,所以我自己建立很多栏目,什么同学录了,文学了,交友了等等很多很多,但是到后来发现,栏目越多,自己的工作量也就越大,时间一长自己也懒得去更新管理,用户也只对 MTV感兴趣,其他的都是浮云!社区论坛也一样,一定要走出大而全的怪癖思想,一个论坛一定要明确重点版块,核心版块,根据这几个主打版块,去累积人气,其他的版块作为辅助就OK了!另外要注意版块一定要分清楚优先级,主打的版块一定要放在前面,其余的版块要放在后面,不要做一个论坛灌水的版块放在第一个,这样可是不行的!

  第三个是要有交流和学习的版块也一样要有娱乐休闲的版块。一个论坛上面全是水贴,这样的论坛一点内涵也没有,用户也不会长久,但一个论坛全是学习,这样也不行,大多数人上网是找乐子,如果没有乐子可找,你的论坛也会变得死气沉沉,所以无论是做什么类型的论坛,一定要有娱乐的项目,不然想留住人气估计也很难!

  二:内容策略

  很多人都认为,原创的类容就是好类容,特别是做SEO的,其实这里有一个很大误区,一个好的类容应该是用户喜欢的,无论是原创还是转载的,只要是用户喜欢,热度高,那么他就是一个好的类容。对于论坛的内容有一点一定要注意,因为论坛比较特殊,他和资讯站不同,就是不能一味的转载,无论类容的作者在牛,文章再好,也不能算是一片好的类容,论坛好的类容一定是真人的真实经历,比如“我今天上班又迟到了”只要是真实的会员发的,这样的,也是好的类容,至少他真实,一句话,一句牢骚,都是好类容。做论坛,引导用户互动很重要,这一点要十分注意。另外就是违规贴,这里简单说一下,大家知道,国家对个人网站的要求越来越严格,所以一些违规贴一定要第一时间处理。

  三:用户组设定

  用户组是论坛本身一个功能,但是我发现很多站长忽视了这个功能,很多人都使用默认的设置,甚至有些站长连用户组名称都不修改就直接使用的,其实这个功能的作用挺大的,善用的好,也能为论坛带来一些活跃。第一是,用户组名称要与论坛主题想结合,这样感觉就比较亲切。第二是用户组一定要设置得有趣味性,论坛想要火,就一定要好玩。第三是要满足大多数人的虚荣心,这一点我想大多数人都能明白的,人都有虚荣心,为什么有些人为了QQ等级天天挂机,有些人为了把黄钻冲到7级包年付费,即使对自己来说没什么用,为什么网络游戏那么火,其实这些都属于精神鸦片,很多人在现实中不如人意,因此到网上来找寄托,有些人为了能在网游里面当大哥,于是天天练级,天天冲钱买装备!这就是人的虚荣心,论坛也一样,虽然没有网游那么深入,但是也多多少少满足了一些虚荣,用户组的设置,比如主管,总经理,总监,CEO,这些在现实中无法实现的可能用户就会喜欢,特别是论坛之间的会员称他为总的时候,就大大满足了他的虚荣心。其次是等级一定要先易后难,为什么要这样做,看看网络游戏你就明白了。

  四:积分的设置

  论坛想要成功,运营是关键,运营的关键是引导,这个道理很多人都懂,但如何引导,很多人就不明白了,其实要引导,有几个必备因素存在,其中最重要最核心的就是论坛积分系统,或者说是论坛的经济体系!

  这个跟现实中是一样的,一个国家经济是良好的,健康的,完整的,能形成一个良性的循环,那么这个国家也一定发展得好,社会也一定团结,稳定。如果一个国家的经济体系出了问题,那么整个社会中的各种各样的问题也一样会出现!论坛也一样,一个论坛的积分属于良性的发展,会员的积极性和活跃性也会被调动起来!

  第一积分的种类一定不要设置过多,每一种积分都一样要有他的作用,是独一无二的无可取代的,每多一个积分就会增加论坛的积分平衡,用户本身也容易搞晕!

  第二积分的名称一定要个性化,很多论坛程序默认的积分名称都是金钱,我们不要让他那么俗气,改一改,也许更具有含义和乐趣。

  第三积分最重要的一点,一定要赋予他作用,简单的说积分需要有作用了才具备价值,作用越大,价值越高,用户想要得到的欲望越大,积极性才能被很好的调用起来,就好比腾讯Q币一样,为什么Q币都影响到现实中的货币了,原因就是他的作用非常大!

  第四就是不要让积分来得太容易,合理规范的设置,不然就很容易货币膨胀,论坛的整个经济体系就要崩溃了,比如我现在的论坛,就是因为早期没有好好的规划积分导致现在积分膨胀了,也失去了价值,合理的设置积分,让积分更具备价值。

  关于积分的事情,我以后会专门写一篇文章做详细的介绍,这里我就暂时写这么多。

  五:论坛活动

  对于论坛来说,活动是必须的,可以增强论坛粘性。

  1:要有固定活动和临时活动,固定活动可以做一些积分换广告位,T楼送积分等活动,临时活动可以做一些不定期的积分拍卖,积分兑换物品,征文等活动。

  2:活动需要和积分勋章相结合,比如通过活动送积分,送勋章,活动也不一定非要送积分,也可以花积分,有进也要有出,比如拍卖。

  3:活动一定要给用户带来好处,不然搞了也白搭,还不如不要搞,好处可以是精神上的也可以是物质上的,总的要让用户开心快乐!

  4:作为地方性的论坛也需要搞一些线下活动,因为我自己对线下活动任然需要更多的学习,所以我只说几点,活动可以简单一点,比如吃饭,唱歌,爬山,旅游,论坛在人气不是很旺的时候尽量做一些小活动,增加用户与用户之间的熟悉度,大家认识以后,在论坛上才更能谈得起,聊得开,当你能组织上百人参与活动的时候,这个时候可以组织一些大型的活动,比如与商家合作组织征文活动,唱歌比赛等活动类型。

  六:最后一个也是最重要的一个,团队建设!

  其实在团队打造这一点上,我有些失败,特别是去年开始做的地方站,明显感觉团队跟不上论坛的发展,人员也不好管理,散漫。然而通过一长段时间的摸索,我也得到了一些经验。

  1:进入团队一定要有明确的机制,有些人申请做版主前认真,仔细,无微不至,申请前,能跟你写3千字的文章表示自己,如果你有明确机制的时候他还要跟你理论说什么不拘一格,应该有能力就上,但是当上版主以后,十有八九不超过一个月就不见人影了。这样的人极不靠谱,也非常多,所以进入团队的机制一定要明确和严格,即使暂时找不到人,也不要找这样的人。还有就是找一些有名气的人,这些都不靠谱,不管别人怎么说,团队的机制一样要严格,如果真有能力,真想做版主,肯定不在乎晚几个月申请的,还有就是名人,名人虽然知名度高,但名人都很忙,名人虽然一定程度上能起带动作用,但是名人不一定会真的做这个事情,会显得懒散,这样的人多了,团队内部肯定也会出问题,这个跟公司是一个道理,团队里不干活多了,其他人也一样不干活。

  2:要认同论坛的价值观,价值观不同肯定要出矛盾。

  3:找合群的人,同类的人。同类的人能和你共同努力朝着一个方向前进,合群的人能带动很良好的氛围。

  4:建立一个温馨的氛围,在论坛中所有人之间,不应该有等级之分,所有人都应该向兄弟姐妹一样和平相处,如果真有区分,也就是职责的区分。

  5:完善考核机制,论坛的版主和管理,都是业余时间来做的,不要期望他们会长时间保持积极的心态,时间一长,大家也就淡了,即使在发薪水的公司里,也没有谁能做到一直努力工作的态度,所以考核机制一定要完善,不合适的,该退出的,就劝他退出,言语之中一定要委婉,对于长时间管理的人,一定要有一种很好的奖励,让他感觉论坛没有忘记他,让他也不会因为退出,而离开论坛。

  6:一定要有核心管理,这个跟开公司是一个道理,公司大了,就有懂事会是以一个道理!

  如有不足之处,欢迎各位阅读者给予指出并欢迎大家跟评讨论。

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  1. 未来往事 - 时光记录生活

      个人做地方论坛是很累的,自己在那里单打独斗,每天泡在电脑前十几个钟头。一直在思考应该如何推广?如何优化?如何提高论坛的人气等等。还要经常检查会员们有没有发一些违法的贴子,真的很累。做过论坛的站长都知道。还有就是如何盈利。今天就讲讲地方论坛通过哪些途径获取盈利吧。当然,前提是论坛的人气要有一定的旺度。人气不旺,即使是找到盈利点也只能摆在那里,望钱兴叹。  首先通过与商家的磋商。地方论坛的盈利点应该抓住当地的商家进行开展。毕竟开地方论坛都是为了更好的结合本地的商家,友好的把本地的商品推向网络。那么如何跟商家磋商?有三步骤:  1)寻找商家,关于寻找商家其实很现实的问题,如果你在一些比较落后的二级或三级城镇开地方论坛,毕竟有些商家觉得网络不那么现实,当你找到他要投他们的广告,有可能被拒绝,更有甚者会说你是白痴,有工作不做尽搞些无聊的事。  2)找到商家,还要跟他们进行谈判,谈判的时候要抓住主动权。就个人跟商家谈判的经验来讲。首先告诉他未来三年的发展趋势是哪方面。其二他的竞争对手都做了哪些。其三是告诉商家,你投了广告之后的好处与利益。通过三方面详细的说服商家,千万不要忽悠商家,以为商家们都不知道,那就大错特错了。这一点是目前地方论坛最直接的盈利点。  其次广告联盟。相对于一些地方论坛来说,在大部分本地商家不同意投广告的情况下,就要转战到网络的广告联盟混饭吃了。做广告联盟不是不好,但是相对于第一条来说,还是有点差距的。因为广告联盟是全国各地的,而且自己的网站又是有针对性的。所以广告联盟又要选一些比较有针对性的,还有就是广告联盟的诚信度如何,考虑的范围要大得多了。地方论坛找广告联盟最好找一些老联盟,像百度联盟,谷歌联盟是很不错的。  再次就是网店商城。说到这里照我自己的经验来说,网店商城的广告有一个好处就是图片做得太漂亮了,超有吸引力,如果第一条方法不足,那么这条方法是很不错的。咱们可以通过联系一个网店或商城,跟他们磋商。告诉他们在本论坛投放广告的好处以及给他们一点甜头。我想谁都不会拒绝送上门的东西的,不要白不要啊。反正让他们觉得投了也不亏的心理就好。  最后就是个人投放广告之类的。这个怎么说呢?网络上很多的牛人牛士,他们都要提高知名度,当然别人有可能说我投别的地方也可以提高知名度,为什么要投你的论坛呢?如果他这样说,那么你就应该抓住,投放自己论坛别的地方有哪些别人没有的好

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